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          主管與一般員工最大的差別，在於主管透過他人來完成工作，而非依靠一己之力 【經濟日報／陳培光】 主管與一般員工最大的差別，在於主管透過他人來完成工作，而非依靠一己之力。主管要靠他人來完成工作，就必須確保每一位員工都有?個人信貸為鱆滲鄐O。若要每一位員工都有足夠的能力，主管就必須負起指導員工的重責大任。 主管訓練員工有兩種方式，一是直接告訴員工答案，一是透過提問的方 九份民宿式來協助員工思考。前者，當然比較省事，但長期言，員工將喪失自行解決問題的能力。 談到啟發式教學，就不得不提到蘇格拉底。蘇格拉底是古希臘著名的哲學家，也是善於利用 澎湖民宿提問啟發學生思考的偉大教育家。透過有組織的提問，學生會冷靜地檢查自己的思維方式。 事實上，蘇格拉底式教學法不僅可以用於教學，也可以用在員工指導上。這種提問法能幫助對方達到以下效果─ 結婚西裝─養成獨立思考的習慣、建立自己的知識架構、學習問題解決的技巧、提高長期學習效果。 蘇格拉底的學生柏拉圖總結了他的提問方式，共有以下六種： 澄清概念提問法：讓人們仔細考慮他們到底想說什麼的提問方?濾桶﹛C例如：這個到底是什麼意思？請舉個例子說明一下好嗎？你是在說…還是在說…？換句話說，這個是…？ 探究假設提問法：讓對方對於以前毫無疑問的信念和假設，進行深入的研究與重新省思。例如：你認為這種假設成立嗎？你為何會選擇這 西服個假設？還有其他的假設嗎？ 釐清因果邏輯提問法：我們經常用一些經不起推敲的資訊，支持自己的論點。此一提問法可以讓我們重新思索事情的因果關係。例如：為什麼會發生這個問題？你的依據為何？這些理由足夠嗎？如果在法庭上，這個邏輯站得住腳嗎?術後面膜H 質疑式提問法：很多觀點都是依據某個特定立場提出來的。利用質疑的方式，舉出其他的同樣有效的觀點，可讓對方做更深入的思考。例如：從另一個角度來看，這個也是合理的嗎？為什麼這個比那個好呢？它們的優勢與劣勢分別是什麼？ 如果把A和B比較一下，如何？ 推 裝潢測式提問法：利用此法可以協助對方思考自己所提出的答案可能衍生的問題，或者協助他預測未來。例如：接下來會發生什麼？這事情的涵義是什麼？對於這樣的結果，我們可以用來做什麼？ 反問式提問法：把問題丟還給提問者，例如：你問這個問題的目的是什麼？你認為我為什麼要問這個問題？ 酒店經紀 給員工魚吃，不如教他釣魚。透過蘇格拉底的教學方法，不僅可協助員工建立獨立解決問題的能力，還能創造主管、部屬以及組織的三贏局面。 （作者是工研院產業技術學院副執行長） .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 21世紀房屋仲介  .